Assistance informatique avancée à distance

Cette offre comprend :

• Une assistance informatique avancée à distance
• Un diagnostic approfondi du problème rencontré
• Des manipulations techniques plus complètes
• L’optimisation et les vérifications essentielles du système
• Un accompagnement clair, patient et sans jargon technique

Non inclus dans cette offre :

• Réparation ou remplacement de matériel
• Intervention sur une panne matérielle
• Problèmes liés au réseau Internet ou à la box opérateur
• Formation informatique ou accompagnement administratif
• Intervention à domicile
• Problèmes nécessitant une prise en charge supérieure à 1 h 30

Conditions :

• Le client doit rester connecté à Internet durant toute l’intervention
• Toute intervention dépassant 1 h 30 fera l’objet d’une facturation complémentaire calculée au prorata du temps d’intervention supplémentaire, après information et accord préalable du client.
  Aucun engagement n’est requis.