Tous les avantages de l’offre Sérénité Numérique

Vous profitez déjà :

• d’une assistance humaine en cas de doute ;
• de la vérification des SMS et e-mails suspects ;
• de conseils anti-arnaques ;
• d’une aide informatique simple à distance ;
• d’un accompagnement face aux fraudes du quotidien.

Assistance prioritaire

Parce qu’en cas de fraude chaque minute compte, votre demande est traitée en priorité.

Vous bénéficiez :

• d’un accès prioritaire à l’assistance ;
• d’une prise en charge plus rapide ;
• d’un accompagnement renforcé en cas d’urgence.

Aide récupération Facebook, WhatsApp & e-mail

En cas de piratage ou de perte d’accès, nous vous accompagnons pour :

• sécuriser vos comptes ;
• modifier vos mots de passe ;
• récupérer certains accès compromis ;
• limiter l’utilisation frauduleuse de vos comptes.

Sécurisation complète des appareils

Nous vous aidons à mieux protéger :

• votre téléphone ;
• votre ordinateur ;
• votre connexion Wi-Fi ;
• vos comptes et applications sensibles.

L’objectif : réduire les risques de piratage et renforcer votre sécurité numérique au quotidien.

Assistance opposition bancaire

En cas de fraude ou d’opération suspecte, nous vous accompagnons dans les premières démarches :

• opposition carte bancaire ;
• sécurisation des accès ;
• conseils immédiats après fraude ;
• orientation dans les démarches administratives

Aide après piratage ou arnaque

Si vous êtes victime d’une fraude numérique, nous vous aidons à :

• réagir rapidement ;
• sécuriser vos comptes ;
• limiter les conséquences ;
• retrouver un usage sécurisé de vos appareils.

Assistance famille proche

Parce que les proches sont souvent les premiers aidants, l’offre peut également permettre un accompagnement pour :

• un conjoint ;
• un parent âgé ;
• une assistance familiale simplifiée.

Accompagnement administratif simplifié

Nous vous aidons dans certaines démarches liées à un incident numérique :

• compréhension des procédures ;
• orientation des démarches utiles ;
• accompagnement simple et accessible.

Intervention informatique à distance

Un accompagnement technique renforcé pour :

• sécuriser vos appareils ;
• vérifier certains réglages importants ;
• installer les protections essentielles ;
• vous assister rapidement en cas de problème.