Pour les problèmes informatiques du quotidien
Cette offre comprend :
- Une assistance informatique à distance rapide et sécurisée
- Un diagnostic du problème rencontré
- Les manipulations nécessaires à la résolution du dysfonctionnement
- Une aide sur ordinateur, Mac, tablette ou smartphone
- Un accompagnement clair, patient et sans jargon technique
Non inclus dans cette offre :
- Réparation ou remplacement de matériel
- Intervention sur une panne matérielle
- Problèmes liés au réseau Internet ou à la box opérateur
- Formation informatique ou accompagnement administratif
- Interventions techniques avancées
- Intervention à domicile
- Problèmes nécessitant une prise en charge supérieure à 45 minutes
Conditions :
Toute intervention dépassant 45 minutes fera l’objet d’une facturation complémentaire calculée au prorata du temps d’intervention supplémentaire, après information et accord préalable du client.
Aucun engagement n’est requis.
COMMENT ÇA MARCHE ?
Avoir Internet
Une connexion Internet stable est nécessaire pour permettre une intervention à distance rapide et efficace
Télécharger le logiciel
Téléchargez le logiciel de prise en main à distance sur votre ordinateur afin de permettre l’intervention de notre technicien.
Nous contacter
Contactez-nous afin de nous expliquer le problème rencontré et bénéficier d’une assistance adaptée.
Prise en main
Avec votre accord, nous prenons la main sur votre ordinateur afin de diagnostiquer et résoudre le problème rencontré.
Résolution
Nous réparons, optimisons ou configurons votre ordinateur selon vos besoins.
Assistance incluse
Nous restons disponibles pour répondre à vos questions après l'intervention
Pour une intervention à distance, une connexion Internet stable ainsi que votre autorisation de prise en main de l’ordinateur sont nécessaires. Vous restez libre de garder le contrôle de la session et pouvez l’interrompre à tout moment
Besoin d 'aide maintenant ?
Contactez-nous, nous sommes là pour vous accompagner !